NEW 【フレックス&フルリモート】医療系SaaSサービスにおけるカスタマーサクセス
正社員
PRポイント
・基本的に在宅勤務
・SEまたはプログラマでの開発経験を活かして働ける！
・お客様を一気通貫して担当し、課題解決の支援ができるポジション
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就業先は、医療・医薬品の臨床開発市場でのDX推進を行なう50名ほどの会社で、治験・臨床研究のクラウド型文書管理システムを自社で開発しております。
今回は医療機関・製薬メーカー向けのサービスで、主にIT技術の側面からサポートする「カスタマーサクセス」ポジションの募集となります。
■ここが魅力ポイント！
・SEまたはプログラマでの開発経験を活かして働けるカスタマーサクセスポジション
・基本的に在宅勤務（北海道から広島まで様々なエリアにお住まいの方がいる環境）
・子育て層も多く、体調不良や学校行事への理解度も高く、フォローし合える働きやすい環境です。
・英語力を身に付けていきたいという方にオススメ！（英会話に自信がない方の応募も歓迎）
開始時期や働き方など気軽に相談OK！この仕事に応募する
興味はあるけれど今すぐ応募できないと思われた方応募前に質問・相談する
会社概要 |
10カ国でサービス展開するグローバル医療スタートアップ
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仕事内容 |
【メインミッション】 契約いただいたお客様への専任担当者として、お客様の要望を汲み取りながら自社製品の導入を通し、お客様のサクセス(課題解決)を実現する。 本ポジションは契約後のお客様を一気通貫してご支援することができ、お客様に最も近い立場でお客様のサクセス(課題解決)を支援します。 自ら積極的に行動/発信することで、プロダクトの方針や、会社/組織の仕組みを変えていくこともできます。 【具体的な業務】 SaaS導入オンボーディング ・要件定義 ・コンサルティング ・システム設定 ・受入テスト支援 ・プロジェクトマネジメント 稼働後サポート ・サポート部門との連携・引継ぎ ・担当顧客の運用支援 |
応募資格 |
【必須要件】 以下のうちいずれかの経験2年以上のある方 ・IT業界でのシステム導入またはPresales経験 ・BtoBでのコンサルティング経験 ・SE(システム設定程度)の経験※プログラミングスキルまで要す必要なし ・BtoBでのPM、PL(規模問わず)の経験 【歓迎要件】 以下のいずれかのご経験がある方。 ・SaaS業界でのカスタマーサクセス,PMのご経験がある方 ・法人営業にて既存顧客フォローのご経験がある方 ・課題ヒアリングに基づくソリューション提案のご経験がある方 ・ビジネスレベルの英会話や文章力/読解力のある方 ・プログラミング経験のある方(言語は問わない) |
給与 |
年収500万円～700万円 ※昇給・賞与、在宅勤務勤務手当あり
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勤務地 |
【会社所在地】東京都中央区 【最寄り駅】「茅場町駅」から徒歩2分、「日本橋駅」から徒歩3分程度 ※基本的にフルリモートをベースとしておりますが、業務の状況により数回程度の出社があります。 （現在就業されている社員は、北海道から広島まで幅広いエリアから参画しています）
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勤務日数 |
月曜～金曜の週5日勤務 ※子育て世代の主婦（夫）も多く、急なお休みなどにも寛容で、フォローし合いながら進めています。
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休日休暇 |
土日祝日休み
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勤務時間 |
フレックスタイム制で7時間45分を1日の勤務時間として、
コアタイムとフレキシブルタイムから選択することができます。 コアタイム（11：00～15：00）を含め、残りはフレキシブルタイム（5：00～11：00、15：00～22：00）から選択。 連続した設定ではなく、途中、中抜け時間の設定もできますし、かなり自由度が高いです。 |
残業 |
ありません
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期間 |
即日～長期 ※お仕事決定から1ヶ月後開始など、スタート時期はご希望に合わせて決定いたします！
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