【完全在宅×時短】SaaSサービスにおけるカスタマーサクセス
正社員契約社員
在宅・リモートOK駅から徒歩5分以内
PRポイント
就業先は、ECサイトや決済事業会社向けにWeb不正検知サービスなどの企画開発を行なう40名程の企業で、SaaS型アルゴリズム提供事業をメインとしております。同社サービスは通信販売会社向けに導入されているシステムとなります。
カスタマーサクセスの主な業務内容としては、製品を導入いただく企業様に対してのカスタマーサポートとなります。
導入のサポートだけでなく、導入企業の本質的な課題を捉えた最適なサポートや運用改善などの提案を行っていくこともあるそうです。
社内には男性メンバーも含め、既婚者・お子さんがいるメンバーが多く、急なお休みなどへの理解もあり、働きやすさに定評のある企業です！
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【id_10425】
会社概要 |
SaaS型アルゴリズム提供事業 （不正検知サービス、決済コンサルティングサービス、データサイエンスサービス）
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仕事内容 |
自社サービスの導入企業に対して、導入時のサポートを中心にお任せします。 ・問い合わせ対応（メール対応が中心、一部電話対応） ・導入企業向けにサービスの導入サポート、進捗管理 まずはこれらをサービスの知識習得（勉強）含めてOJTで慣れていただきながら、 先々慣れてきたら製品の動作検証であったり、顧客要望のキャッチアップや社内報告などにも対応いただきます。 |
応募資格 |
カスタマーサクセス、営業事務の経験に絞った募集では無く、例えば過去にSEとして顧客側とのやりとりをされた経験がある方も対象であり、幅広く募集してます！ 営業、営業事務、SE、カスタマーサポートなど顧客対応の経験をお持ちである方のほうが適性があるポジションです！ Excelは、SUM関数、vlookupあたりまでの知見や経験があると良いです！ 4～5年や7～8年など就業ブランク年数は問いません！
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給与 |
時給1,500円
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勤務地 |
【会社所在地】東京都港区 【最寄り駅】「赤坂見附駅」徒歩3分、「永田町駅」徒歩5分 ※初日からフルリモートとなります。
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勤務日数 |
月曜～金曜の中で、「週4日」「週4日～5日」「週5日」と希望にあわせてシフト設定が可能です！ 急なお休みや早退等の相談もしやすい環境で安定して長く働くことができます。
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休日休暇 |
土日祝日休み
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勤務時間 |
8：00～18：00の間で、8：00～15：00や9：00～16：00、10：00～17：00などの時短設定も出来ますし、
9：30～17：30、8：30～17：00、10：00～18：00や9：00～18：00など1日7～8時間で設定することもでき、 希望のままに調整が出来ます！出社・在宅の場合で時間を変えたり、休憩時間を30分など短めにしたり、かなり柔軟な環境です。 |
残業 |
ありません
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期間 |
即日～長期 ※お仕事決定から1ヶ月後開始など、スタート時期はご希望に合わせて決定いたします！
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