▪▪サービス概要▪▪

JentはITと不動産の業界で、業界最先端のシステムと、非雇用メンバーで織りなす、オペレーション企業です。

不動産仲介業者はインターネットが普及した昨今、多様化した業務内容に人手不足と大きな課題を抱えています。

そんな業界の課題を、100%自社開発のプロダクトで解決致します。

今回のポジションでは、クライアントの売上を支える、集客、延いては接客を支える事業の募集です。

この事業は、開始から半年弱で黒字化、毎月クライアント数、売上、メンバーが増加中の勢いのある事業部です。

そんな事業部で、お客様の対応からIT企業での経験を積んでいきましょう！

▪▪業務について▪▪

自社開発のCRM（顧客関係管理システム）を駆使し、電話とチャットのハイブリッドでお客様と密接にやりとりし、お客様の問い合わせや要望に対し、スピーディーかつ効果的な対応を行います。

日々改良のため、ユーザー対応のシステム/オペレーション改善のフィードバックをあげていただき、サービスの向上を追求しています。

【業務内容】

・物件をお探し中のお客様のお電話対応・チャット対応

・新しい対応についてのレクチャーやOJTの実施／エスカレや質問した対応の振り返り

【入社後の流れ】

■入社初日

オリエンテーションとして簡単な不動産知識や、システムの使い方を学びます。

■2日目

テンプレートの選択の練習、システムの使い方の練習を行います。

■3日目以降

OJTとしてマネージャーと一緒に実際の対応を行います。

安心して業務が行えるようにサポートする体制となっています。

★まずは、先輩社員からマンツーマン指導！

「相談しづらい…」「いつ声かけていいか分からない…」などの不安を抱くことはありません

隣でしっかりサポートしていくので、安⼼して業務を進めていくことが可能です。

★慣れてきたら、⾃分のペースで業務スタート!

オリエンテーションやOJT、難度で分けられた業務実践、⾃分のペースで⼀つずつ進めていくことが可能です。

そのため、着実に成⻑していける環境です！メンバー間でのコミュニケーションも多く、分からないことがあれば、周りがしっかりサポートしてくれます！

【キャリアパスについて】

■能力と意向にあったセクションのリーダー

↓

■マネージャー

業務分析･改善

数値･進捗･品質･シフト管理

採用･育成等

クライアント折衝

上記記載だけではなく、他サービスの立ち上げなど様々なポジションのキャリア選択が可能です。